Le label
Les critères
Les sites labellisés « Trust Dating » répondent à des critères d’exigence stricts. Ces critères sont définis par le comité de labellisation afin de garantir la qualité des services et la sécurité des membres des sites de rencontres certifiés.
Des profils réels et vérifiés
Les sites de rencontres détenteurs du label « Trust Dating » s’engagent à ne pas avoir recours à la création de faux profils dans le but d’inciter les membres à souscrire à des services payants. Les opérateurs du site doivent également être en capacité de vérifier la véracité des informations identitaires diffusées par les membres ainsi que l’authenticité des photos de profil.
Une parité hommes/femmes
Afin d’assurer le maximum de chances de rencontres aux membres de leur communauté, les plateformes labellisées « Trust Dating » assurent un ratio homme/femme équitable. Chaque sexe est représenté à parts égales. Ainsi, ces sites offrent à chacun la possibilité de nouer des relations qui lui correspondent.
Un service client disponible
Pour obtenir le label « Trust Dating », les sites de rencontres doivent mettre à la disposition de leurs membres un service client facilement accessible. Que soit par e-mail, par téléphone, par tchat ou via les réseaux sociaux, ils assurent une présence pour répondre aux demandes de leurs clients pendant les heures ouvrables.
Un service de modération réactif
La présence d’un service de modération compétent et réactif est essentielle à l’obtention du label. Les membres doivent à tout moment pouvoir signaler les comportements inopportuns, dangereux ou illégaux et recevoir une réponse et une action rapide de la part des modérateurs. Le but : offrir aux membres des plateformes de rencontres sur lesquelles ils peuvent échanger librement et en toute sérénité.
Un paiement sécurisé et discret
Les paiements des sites labellisés sont sécurisés grâce :
> au cryptage SSL
> au système de vérification 3D Secure
Les libellés des transactions bancaires apparaissant sur le compte des clients doivent être discrets.
La protection des données personnelles
Les sites portant le label « Trust Dating » assurent la protection des données personnelles de leurs membres. Collectées à l’inscription ou pendant toute la durée d’utilisation du service, elles ne peuvent faire l’objet d’une revente ou d’un échange. Elles ne peuvent être transmises à des partenaires commerciaux que sur accord explicite du membre. Conformément aux lois en vigueur, les membres ont un droit d’accès à tout moment à leurs informations afin de les modifier, les effacer ou d’en limiter l’utilisation.
Une satisfaction client supérieure à 6/10
Le label « Trust Dating » est un gage de haute qualité. Aussi, il n’est attribué qu’aux sites justifiant d’une note supérieure à 6/10 sur un outil d’avis clients agréé.
Des fonctionnalités intuitives
Le comité de labellisation attribue le label « Trust Dating » aux sites dont les fonctionnalités sont intuitives et efficaces. Elles doivent permettre de faire de nouvelles rencontres et de les entretenir de manière simple. Chaque fonctionnalité est donc testée et mise à l’épreuve pour s’assurer de sa simplicité d’utilisation et de ses résultats effectifs.